Frakt & Leverans
Leveranstid
Vi behandlar och skickar din beställning inom 48 timmar efter att köpet genomförts.
Därefter är den beräknade leveranstiden 5–10 arbetsdagar.
Observera att leveranstiden inte inkluderar vår behandlingstid och att eventuella tull-, transport- eller klareringsförseningar kan påverka leveransen.
Fri frakt
Vi erbjuder fri frakt på samtliga beställningar.
Våra produkter skickas från internationella lager, bland annat i Asien och USA.
Spårningsinformation
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Observera att spårning i vissa fall kan vara begränsad eller tillfälligt otillgänglig under transportens första dagar.
Om ditt spårningsnummer inte visar någon information direkt kan det ta 1–3 arbetsdagar innan uppdateringar syns i systemet.
Har du inte mottagit spårningsinformation inom 7 arbetsdagar är du välkommen att kontakta oss:
Förlorade eller försvunna paket
Squishy Dumpling ansvarar inte för försändelser som inte kan levereras på grund av felaktigt angiven leveransadress.
Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransuppgifterna är korrekta vid beställningstillfället.
Om felet beror på oss tar vi självklart fullt ansvar för beställningen utan extra kostnad för kunden.
Tull och avgifter
Vid leverans från lager utanför kundens hemland kan beställningen omfattas av tullavgifter, importmoms eller andra avgifter enligt mottagarlandets regler.
Dessa avgifter betalas av kunden och ingår inte i köpesumman om inget annat uttryckligen anges.
Genom att genomföra ett köp accepterar kunden att försändelsen kan omfattas av tullhantering och att beställningen i vissa fall kan skickas i separata paket.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera eventuella kostnader för returfrakt och hantering.
Delade leveranser
Av logistiska skäl kan produkter från samma beställning skickas separat, även om kombinerad frakt valts i kassan.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 14 dagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Beroende på bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare några arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Om du ännu inte mottagit din återbetalning rekommenderar vi att du först kontrollerar ditt bankkonto och därefter kontaktar din bank eller kortutgivare, eftersom behandlingstider kan variera.
Vid frågor är du välkommen att kontakta oss:
Säkerhet
Vissa produkter från Squishy Dumpling kan användas av barn under uppsikt av vuxen.
Vi rekommenderar att yngre barn använder produkterna tillsammans med vårdnadshavare för en trygg och säker användning.
Kontakt
Har du frågor om din beställning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss: